Obchodnépodmienky
1. Úvodnéustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len"VOP") sa vzťahujú na ubytovacie ako aj na všetky služby poskytovanéprevádzkovateľom penziónu pri studničke – Martina Valníčková, Petr Valníčková –právny nástupca, Kremencová 5, 841 07.
1.2 Klientovi sa odporúča vo vlastnom záujmeoboznámiť sa s týmito VOP pred uskutočnením rezervácie. Prevádzkovateľ penziónusi vyhradzuje právo jednostranne tieto VOP zmeniť. Pokiaľ klient nesúhlasí sniektorými ustanoveniami týchto VOP, prevádzkovateľ penziónu ho žiada, abynevyužíval služby prevádzkovateľa penziónu. Potvrdením rezervácie klientvyslovuje bezvýhradný súhlas s týmito VOP.
1.3 Individuálne a špeciálne obchodné prípady nie súsúčasťou týchto zverejnených VOP.
2. Rezervácie,zmluvy a hotelové služby
2.1 Rezerváciu je možné vykonať telefonicky, mailom,vyplnením rezervačného formulára na internetovej stránke penziónu, alebo osobnev prevádzke penziónu.
2.2 V prípade telefonickej a emailovej rezervácie,ako aj v prípade rezervácie cez rezervačný formulár penzión zašle ponukurezervácie na email, ktorý poskytol klient. Pokiaľ klient na ponuku od hotelado 24 hodín neodpovie, viazanosť penziónu poskytnúť službu klientovi zaniká.
2.3 Zmluva vzniká písomným potvrdením rezervácie zostrany penziónu a má váhu zmluvy. Ústna dohoda alebo potvrdenie rezervácie nemáváhu zmluvy.
2.4 Každý ubytovaný hosť je povinný dodržiavaťubytovací poriadok penziónu ako aj VOP penziónu, a vytvorením rezervácie dávahosť súhlas, že sa oboznámil s ubytovacím poriadkom ako aj so VOP penziónu a vplnej miere s nimi súhlasí.
2.5 Ak to nie je z povahy veci vylúčené, platiaustanovenia tohto článku VOP aj pre ubytovacie podmienky skupín, s tým, žeubytovaný hosť a osoba, ktorá vykonala skupinovú rezerváciu zodpovedajú zazáväzky voči penziónu spoločne a nerozdielne a počas doby ubytovania dodržujúubytovací poriadok penziónu.
3. Platobnépodmienky a ceny.
3.1 Za ubytovanie a poskytnuté služby je klient povinný uhradiť cenu v súlade s platným cenníkom penziónu. Nezmluvný hosť platí za pobyt vždy pri nástupe na ubytovanie na základe predloženia účtu resp. faktúry spolu s vyúčtovaním poskytnutých záloh zo strany klienta. Klient je povinný uhradiť zálohovú faktúru za pobyt v plnej výške . Požadovaná suma musí byť pripísaná na účet príjemcu do dátumu splatnosti faktúry a doplatiť za pobyta prípadné ďalšie služby a konzumácie pri ukončení pobytu, pokiaľ sa penzión s klientom nedohodol inak. Účet resp. faktúra za pobyt je splatná pri jej predložení klientovi.
3.2 Aktuálne ceny penziónu za poskytované izby a služby a cenník nápojov sú prístupné na recepcií penziónu.
3.3 Penzión, ako poskytovateľ služieb má právo zverejnené ceny zmeniť, pričom nadobúdajú platnosť momentom zverejnenia nawebovej stránke penziónu.
3.4 V prípade, že zálohová platba za objednanú službu nebude uhradená v termíne, penzión má právo zrušiť rezerváciu a tým ajodstúpiť od zmluvy. Odstúpením od zmluvy nie sú dotknuté Storno poplatky, ktoré sú uvedené v bode č.4.
4. Storno podmienky (podmienky zrušenia rezervácie)
4.1 Penzión je oprávnený účtovať storno poplatky vopred objednaných dohodnutých služieb v prípade, že hosť zruší svoju rezerváciu pobytu alebo objednanej služby, alebo jej časti. Oznámenie zrušenia rezervácie pobytu, služby, alebo jej časti penzión prijíma iba písomnou formou. Penzión je oprávnený účtovať zrušenie rezervácie aj v prípade, že hosť zrušenie neoznámi penziónu. Penzión účtuje storno poplatky podľa nasledovných pravidiel:
- zrušenie pobytu, služby, alebo jej časti viac ako 15 dní pred nástupom na pobyt alebo čerpaním služby bez poplatku
- zrušenie pobytu, služby, alebo jej časti 14 až 6 dní pred nástupom na pobyt alebo čerpaním služby je storno poplatok 50 % z ceny ubytovania a objednaných služieb
- zrušenie pobytu, služby, alebo jej časti menej ako 5 až 1 deň pred nástupom na pobyt alebo čerpaním služby je storno poplatok 100 % z ceny ubytovania a objednaných služieb.
4.2 Penzión si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy aj v prípade uhradenej zálohy a však, je povinný bezodkladne prijatú zálohu vrátiť v plnej výške.
5. Ochrana osobných údajov
Ochrana súkromia
5.1 Prevádzkovateľ penziónu studničke je Martina Valníčková, Petr Valníček – právny nástupca, Kremencová 5, Bratislava, 841 07vykonáva spracúvanie osobných údajov v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
5.2 Prevádzkovateľ, Martina Valníčková, Petr Valníček – právny nástupca spracúva osobné údaje klientov za účelom rezervácie, predaja využívania služieb klientmi v ubytovacích zariadeniach prevádzkovateľa a kontroly ich využívania. Na základe zákona 18/2018 Z.z., ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 404/2011 Z.z. o pobyte cudzincov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony a zákona 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registra obyvateľov Slovenskej republiky sú osobné údaje klientov spracovávané bez súhlasu dotknutej osoby. Kontaktné údaje, najmä telefónne číslo, e-mailová adresa, spolu ubytované osoby a ďalšie poskytnuté osobné údaje sú spracovávané len so súhlasom dotknutej osoby, ktorá môže kedykoľvek požiadať o ich opravu, prípadne výmaz.
5.3 Otázky ohľadom ochrany osobných údajov spracovávaných prevádzkovateľom je možné zasielať zodpovednej osobe pre ochranu osobných údajov elektronicky na emailovú adresu:
[email protected] 5.4 Interiér a exteriér penziónu je monitorovanýbezpečnostným kamerovým systémom.
6. Záverečnéustanovenia
6.1 Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ichzáklade sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
6.2 Pokiaľ by niektoré ustanovenie týchto VOP boloalebo sa stalo neplatným, neúčinným alebo nevynútiteľným, nedotýka sa takátoneplatnosť, neúčinnosť alebo nevynútiteľnosť platnosti a účinnosti ostatnýchustanovení týchto VOP.
6.3 Klient pri potvrdení rezervácie vyjadruje svojsúhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať. Prevádzkovateľ penziónu sivyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOPje splnená umiestnením zmenených VOP na internetovej stránke prevádzkovateľapenziónu a v priestoroch penziónu a na recepcii.
6.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom20.11.2020
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.
